Assistant ADV H/F - LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe
Assistant ADV H/F
LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe · Le Thillay - 95 · CDI
Les missions du poste
Ltd recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur Transport & Logistique au national et à l'international, un Assistant ADV H/F.
Gestion des commandes : Saisie, validation et suivi des bons de commande, des livraisons et des stocks.
Facturation et comptabilité : Émission des factures, suivi des règlements et relance des impayés ou gestion des avoirs.
Relation client et SAV : Accueil des clients, mise à jour des bases de données et traitement des réclamations ou des litiges (retards de livraison, produits endommagés).
Coordination : Transmission des informations commerciales aux vendeurs et lien permanent avec l'entrepôt ou le transport.
Gestion des commandes : Saisie, validation et suivi des bons de commande, des livraisons et des stocks.
Facturation et comptabilité : Émission des factures, suivi des règlements et relance des impayés ou gestion des avoirs.
Relation client et SAV : Accueil des clients, mise à jour des bases de données et traitement des réclamations ou des litiges (retards de livraison, produits endommagés).
Coordination : Transmission des informations commerciales aux vendeurs et lien permanent avec l'entrepôt ou le transport.
Le profil recherché
Rigueur et organisation : Pour jongler avec les chiffres, les délais et les stocks.
Aisance relationnelle : Pour négocier, écouter et calmer un client mécontent.
Maîtrise des outils : Connaissance du Pack Office et de logiciels de gestion intégrée ou de CRM
Aisance relationnelle : Pour négocier, écouter et calmer un client mécontent.
Maîtrise des outils : Connaissance du Pack Office et de logiciels de gestion intégrée ou de CRM
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Gestion des commandes
- Traitement des réclamations
- Relation client
- SAV
- Pack Office
- Facturation
- CRM